Política de Cookies y Tecnologías Similares

Identificación y definiciones

La presente Política regula la utilización de cookies y tecnologías similares en el sitio web, canales digitales y, cuando resulte aplicable, en la Plataforma CameIA, solución tecnológica desarrollada, administrada y operada por Compañía Administrativa para el Manejo Empresarial e Inteligencia Artificial S.A.S., sociedad identificada con NIT 902.067.109-4, que utiliza la sigla CameIA.

“CameIA” se refiere a Compañía Administrativa para el Manejo Empresarial e Inteligencia Artificial S.A.S. “Plataforma CameIA” se refiere a la solución tecnológica, sus módulos, funcionalidades, interfaces, herramientas digitales y demás componentes puestos a disposición de empresas clientes y usuarios autorizados. “Sitio web” comprende las páginas, portales y demás canales web oficiales administrados por CameIA. “Tecnologías similares” comprende aquellos mecanismos tecnológicos que, aunque técnicamente no correspondan a una cookie, permitan almacenar, consultar, identificar o relacionar información asociada con una sesión, navegador, dispositivo o usuario.

Compromiso de CameIA

CameIA no vende, alquila ni comercializa información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

La información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos que intervengan legítimamente en el funcionamiento, seguridad, procesamiento de pagos, soporte, análisis, comunicaciones y prestación de los servicios de CameIA; por terceros autorizados cuando corresponda; o ser suministrada a autoridades públicas cuando exista una obligación legal, orden o requerimiento emitido en ejercicio de sus competencias.

Cuando la información obtenida mediante cookies o tecnologías similares permita identificar o hacer identificable a una persona natural, dicha información será tratada como dato personal de acuerdo con la legislación colombiana y con la Política de Tratamiento de Datos Personales de CameIA.

1. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos, fragmentos de información o identificadores que un sitio web, aplicación o plataforma tecnológica puede almacenar o consultar en el navegador o dispositivo utilizado por una persona.

Existen además tecnologías que pueden cumplir funciones iguales o similares, entre ellas mecanismos de almacenamiento local, identificadores de sesión, píxeles, etiquetas, SDK, scripts y demás herramientas tecnológicas utilizadas legítimamente para operar servicios digitales. Estas tecnologías pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

• Permitir el funcionamiento del sitio web o de la Plataforma CameIA
• Iniciar, mantener y finalizar sesiones, y autenticar usuarios
• Administrar accesos, reforzar la seguridad y prevenir fraude
• Recordar preferencias y procesar operaciones solicitadas por el usuario
• Permitir funcionalidades asociadas con pagos electrónicos
• Prestar soporte y conocer el funcionamiento técnico del servicio
• Detectar errores y analizar el rendimiento de los servicios digitales
• Conocer, cuando corresponda, patrones generales de utilización y mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar actividades de analítica, personalización o comunicación comercial cuando estas sean implementadas y cuenten con la habilitación correspondiente

2. Tratamiento de datos personales mediante cookies

No toda cookie o tecnología similar necesariamente contiene o genera datos personales. Sin embargo, cuando la información obtenida permita identificar directa o indirectamente a una persona natural o pueda asociarse razonablemente con un Titular identificado o identificable, CameIA la tratará como dato personal. En estos eventos se aplicarán, según corresponda:

• Los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad
• Las reglas de información al Titular
• Las reglas de autorización cuando resulte jurídicamente necesaria
• Medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad
• Los derechos de los Titulares y la Política de Tratamiento de Datos Personales de CameIA

La utilización de tecnologías digitales no autoriza a CameIA ni a sus proveedores a emplear información personal para finalidades incompatibles con aquellas legítimamente informadas.

3. Categorías de cookies y tecnologías similares

Dependiendo de las herramientas que se encuentren efectivamente habilitadas en el sitio web o en la Plataforma CameIA, podrán utilizarse las siguientes categorías:

3.1. Cookies y tecnologías estrictamente necesarias

Son aquellas indispensables para permitir el funcionamiento básico, la seguridad o la prestación de una funcionalidad expresamente solicitada por el usuario. Pueden utilizarse, entre otros propósitos, para:

• Iniciar y mantener una sesión, y autenticar usuarios
• Administrar accesos
• Conservar temporalmente información indispensable para una operación
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio web y de la Plataforma CameIA
• Mantener continuidad durante determinadas operaciones
• Gestionar solicitudes efectuadas por el usuario
• Permitir técnicamente la prestación de funcionalidades esenciales

Estas tecnologías no serán utilizadas por CameIA como mecanismos de publicidad comportamental. Cuando resulten técnicamente indispensables para prestar un servicio expresamente solicitado o garantizar su seguridad, podrán permanecer habilitadas durante el período requerido para cumplir dicha finalidad.

3.2. Cookies funcionales o de preferencias

Permiten recordar determinadas elecciones efectuadas por el usuario con la finalidad de facilitar o personalizar funcionalmente su experiencia. Pueden comprender, entre otros aspectos:

• Idioma
• Preferencias de interfaz
• Configuraciones y visualización
• Opciones previamente seleccionadas
• Determinadas preferencias de utilización

Su clasificación como necesaria u opcional dependerá de la función concreta que desarrollen y de si resultan indispensables para prestar el servicio solicitado.

3.3. Cookies analíticas y de medición

Permiten obtener información sobre el funcionamiento y utilización del sitio web o de la Plataforma CameIA con el propósito de:

• Medir tráfico y analizar funcionamiento
• Conocer patrones generales de navegación o utilización
• Identificar errores y evaluar rendimiento
• Conocer la interacción con determinadas funcionalidades
• Mejorar la experiencia de los usuarios

CameIA podrá utilizar en el futuro herramientas propias o de terceros especializadas en analítica. Cuando estas tecnologías permitan identificar o hacer identificable a una persona, el tratamiento estará sujeto a la normativa colombiana de protección de datos personales. Cuando la utilización de estas tecnologías requiera una manifestación de voluntad del usuario, permanecerán desactivadas hasta que este exprese la elección correspondiente.

3.4. Cookies de personalización

Son aquellas que permiten adaptar determinadas funcionalidades o contenidos teniendo en cuenta preferencias, configuraciones o interacciones previas del usuario. Podrán ser implementadas en la medida en que CameIA incorpore funcionalidades que justifiquen su utilización.

Cuando su utilización no resulte estrictamente necesaria para prestar el servicio solicitado, CameIA permitirá administrar la preferencia correspondiente.

3.5. Cookies de marketing, publicidad o medición comercial

CameIA podrá incorporar en el futuro tecnologías destinadas a:

• Medir campañas
• Conocer la efectividad de comunicaciones comerciales
• Realizar mediciones de conversión
• Personalizar comunicaciones
• Desarrollar actividades legítimas de marketing digital

Estas tecnologías se considerarán opcionales cuando su funcionamiento no sea indispensable para prestar el servicio solicitado por el usuario. No serán clasificadas artificialmente como tecnologías necesarias con el propósito de evitar la elección del usuario. Cuando corresponda, solo serán activadas después de que este manifieste su preferencia mediante el mecanismo habilitado por CameIA.

4. Tecnologías asociadas con el procesamiento de pagos

CameIA podrá utilizar proveedores especializados de pagos electrónicos para procesar el pago de suscripciones, planes, servicios u otras operaciones relacionadas con la Plataforma CameIA. Para estos efectos, CameIA podrá integrar proveedores especializados de procesamiento de pagos, incluyendo ePayco, así como otros proveedores que en el futuro resulten necesarios.

Dependiendo de la modalidad de integración tecnológica implementada, estos proveedores podrán utilizar cookies, identificadores de sesión, mecanismos de seguridad u otras tecnologías necesarias para:

• Iniciar una transacción y mantener la continuidad del proceso de pago
• Autenticar operaciones y prevenir fraude
• Proteger la seguridad de la transacción
• Recordar temporalmente información necesaria para completar la operación
• Comunicar el resultado del pago
• Ejecutar las demás actividades técnicas indispensables para procesar la operación solicitada por el usuario

La utilización de tecnologías estrictamente necesarias para procesar una transacción solicitada por el usuario no implica que CameIA utilice dicha información con finalidades publicitarias. Los proveedores de pago podrán tratar determinada información bajo sus propias responsabilidades y condiciones cuando así corresponda; en dichos eventos también serán aplicables sus respectivas políticas de tratamiento de información. CameIA no almacenará datos completos de instrumentos de pago cuando estos sean ingresados y procesados directamente por el proveedor especializado, salvo que en el futuro se implemente legítimamente una arquitectura diferente, caso en el cual se adoptarán previamente las medidas jurídicas y de seguridad correspondientes.

5. Seguridad, autenticación y prevención de fraude

El sitio web y la Plataforma CameIA podrán utilizar cookies, identificadores y tecnologías de seguridad con la finalidad de:

• Autenticar usuarios e identificar sesiones legítimas
• Detectar actividades inusuales y controlar intentos de acceso
• Proteger cuentas y evitar ataques informáticos
• Prevenir suplantación y fraude
• Mantener la integridad de la Plataforma CameIA y proteger la información administrada

CameIA podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados para desarrollar estas funciones. Cuando una tecnología sea indispensable para proteger la seguridad del servicio o de una operación solicitada por el usuario, podrá clasificarse como estrictamente necesaria.

6. Cookies y tecnologías de terceros

CameIA podrá integrar servicios y herramientas suministrados por terceros que resulten necesarios o convenientes para desarrollar las funcionalidades de su ecosistema digital. Estos proveedores podrán comprender, entre otros:

• Proveedores de procesamiento de pagos e infraestructura tecnológica
• Proveedores de seguridad y herramientas de autenticación
• Proveedores de comunicaciones y servicios de soporte o atención al usuario
• Herramientas de analítica, medición y sistemas de gestión de clientes
• Plataformas de marketing, herramientas audiovisuales y de almacenamiento
• Plataformas de contenido y demás proveedores tecnológicos necesarios

La inclusión de estas categorías en la presente Política no significa que todas ellas se encuentren actualmente instaladas o activas. CameIA únicamente tratará como herramientas efectivamente utilizadas aquellas que se encuentren implementadas técnicamente en cada momento. Antes de incorporar una herramienta de terceros que implique tratamiento de datos personales, CameIA evaluará, de acuerdo con la naturaleza y riesgo del servicio: proveedor, finalidad, información tratada, necesidad, duración, medidas de seguridad, relación jurídica con el proveedor, existencia de subproveedores cuando resulte relevante, eventuales transmisiones o transferencias de información, y demás condiciones relevantes para garantizar un tratamiento adecuado.

7. Inventario técnico y actualización de tecnologías

CameIA mantendrá un inventario técnico razonablemente actualizado de las cookies y tecnologías similares que se encuentren efectivamente implementadas. El detalle técnico podrá estar disponible mediante el panel de preferencias de cookies, el Centro de Privacidad, la configuración correspondiente de la Plataforma CameIA o cualquier otro mecanismo digital que permita al usuario consultar información actualizada sobre las tecnologías utilizadas.

Cuando resulte aplicable, dicho inventario podrá incluir: nombre o identificador; categoría; finalidad; proveedor; carácter propio o de tercero; duración aproximada; y demás información relevante.

La incorporación, eliminación, actualización o sustitución de una cookie, identificador o proveedor no requerirá necesariamente la expedición de una nueva versión integral de esta Política cuando el cambio sea estrictamente técnico, no introduzca una finalidad nueva incompatible, no modifique materialmente las condiciones informadas y se mantenga adecuadamente reflejado en el inventario técnico o panel de preferencias. Cuando una modificación implique una nueva finalidad relevante, un cambio sustancial en el tratamiento de datos personales o una modificación que requiera una nueva autorización o elección del usuario, CameIA actualizará los instrumentos jurídicos correspondientes y solicitará una nueva manifestación de voluntad cuando resulte jurídicamente necesaria.

8. Preferencias y control del usuario

Al ingresar por primera vez al sitio web de CameIA, podrá presentarse un aviso, banner o panel de administración de cookies. Cuando se encuentren habilitadas tecnologías opcionales, el usuario tendrá disponibles mecanismos razonables para administrar sus preferencias, que podrán comprender las siguientes opciones:

• Aceptar todas
• Rechazar las opcionales
• Configurar preferencias

Las tecnologías opcionales que requieran elección del usuario no deberán activarse antes de que este manifieste la decisión correspondiente. El acceso al sitio web y a sus funcionalidades esenciales no estará condicionado a la aceptación de cookies opcionales. El rechazo de las cookies opcionales no impedirá la utilización de aquellas tecnologías estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado, autenticar al usuario, mantener la seguridad, procesar una operación solicitada o garantizar el funcionamiento esencial del sitio web o de la Plataforma CameIA. El usuario podrá modificar posteriormente sus preferencias mediante el panel de configuración, Centro de Privacidad o mecanismo equivalente que CameIA mantenga disponible. La modificación o revocatoria posterior de una preferencia no afectará la legitimidad de los tratamientos efectuados previamente bajo una autorización o fundamento jurídico válido.

9. Ausencia de casillas premarcadas para tecnologías opcionales

Cuando jurídicamente se requiera la elección del usuario respecto de cookies o tecnologías opcionales, CameIA no considerará como consentimiento:

• El silencio
• La inactividad
• La ausencia de respuesta
• Una casilla marcada previamente por defecto

La elección deberá derivarse de una acción del usuario que permita establecer razonablemente su voluntad.

10. Duración de las cookies

Dependiendo de su duración, las cookies y tecnologías similares pueden clasificarse en las siguientes categorías:

10.1. Cookies de sesión

Funcionan durante una sesión determinada y normalmente dejan de operar cuando se cierra el navegador, finaliza la sesión o desaparece la necesidad técnica correspondiente.

10.2. Cookies persistentes

Permanecen durante un período determinado después de finalizar una sesión. La duración deberá guardar relación con la finalidad para la cual la tecnología es utilizada. CameIA evitará mantener identificadores durante períodos desproporcionados frente a la finalidad perseguida.

La duración específica de las tecnologías efectivamente implementadas podrá ser informada mediante el inventario técnico, panel de preferencias, Centro de Privacidad o mecanismos equivalentes disponibles en los canales digitales de CameIA. El usuario podrá igualmente utilizar las herramientas de configuración de su navegador para administrar determinadas cookies almacenadas en su dispositivo.

11. Relación con la Plataforma CameIA

Las cookies o tecnologías necesarias para iniciar sesión, autenticar usuarios, mantener sesiones, proteger cuentas, administrar accesos, prevenir fraude, conservar la seguridad y garantizar el funcionamiento esencial de la Plataforma CameIA podrán utilizarse en la medida en que resulten técnicamente necesarias para prestar el servicio solicitado.

Cuando dentro de la Plataforma CameIA se incorporen tecnologías opcionales para analítica, personalización, medición, marketing u otras finalidades adicionales, CameIA aplicará las reglas de información y preferencias contempladas en esta Política y en la legislación aplicable.

12. Relación con la Política de Tratamiento de Datos Personales

Cuando una cookie o tecnología similar implique tratamiento de datos personales, será aplicable la Política de Tratamiento de Datos Personales de CameIA. El Titular podrá ejercer los derechos que le correspondan, incluidos, según resulte aplicable:

• Conocer sus datos y solicitar información sobre su utilización
• Actualizar y rectificar
• Solicitar prueba de una autorización
• Revocar una autorización cuando proceda
• Solicitar la supresión de información cuando resulte jurídicamente procedente
• Presentar consultas o reclamos

La Política de Tratamiento de Datos Personales permanecerá disponible a través de los canales digitales de CameIA.

13. Operaciones internacionales y proveedores tecnológicos

La utilización de determinadas herramientas tecnológicas puede implicar que proveedores ubicados en Colombia o en otros países participen en la prestación del servicio.

Cuando una cookie o tecnología similar implique tratamiento internacional de datos personales, CameIA analizará la naturaleza jurídica de la operación y adoptará las medidas aplicables conforme a la legislación colombiana y a su Política de Tratamiento de Datos Personales. La utilización de un proveedor extranjero no autoriza por sí misma el empleo de la información para finalidades diferentes de aquellas legítimamente definidas.

14. Menores de edad

El sitio web y la Plataforma CameIA no están diseñados para ser utilizados autónomamente por niños, niñas o adolescentes. CameIA no pretende utilizar cookies o tecnologías similares para desarrollar publicidad comportamental específicamente dirigida a menores de edad.

Si el representante legal de un menor considera que se ha obtenido información personal mediante tecnologías de seguimiento de forma improcedente, podrá contactar a CameIA para solicitar la revisión correspondiente y, cuando resulte procedente, la eliminación de dicha información.

15. Cambios tecnológicos que no implican modificación sustancial de esta Política

La arquitectura tecnológica de un servicio digital puede evolucionar continuamente. En consecuencia, CameIA podrá incorporar, sustituir o retirar proveedores, componentes tecnológicos, cookies, sistemas de autenticación, proveedores de pago, herramientas de seguridad, servicios de soporte, herramientas de medición, plataformas analíticas y demás tecnologías, sin que ello implique necesariamente una modificación sustancial de la presente Política, siempre que:

• Las nuevas tecnologías se encuentren comprendidas dentro de las categorías y finalidades aquí informadas
• No introduzcan una finalidad materialmente incompatible con las previamente comunicadas
• CameIA actualice cuando resulte necesario el inventario o panel correspondiente
• Se mantengan las medidas de protección de datos aplicables
• Se obtenga la elección o autorización del usuario cuando jurídicamente sea requerida

Este mecanismo busca mantener información tecnológica actualizada sin disminuir los derechos de los usuarios ni las obligaciones de CameIA.

16. Cuándo se actualizará esta Política

CameIA podrá modificar formalmente esta Política cuando resulte necesario como consecuencia de:

• Cambios normativos e instrucciones de autoridades
• Cambios materiales en las finalidades de tratamiento
• Incorporación de nuevas categorías relevantes de tecnologías
• Cambios sustanciales en la forma de tratamiento de información
• Nuevas funcionalidades de la Plataforma CameIA
• Modificaciones sustanciales en los derechos o mecanismos de control del usuario
• Cualquier circunstancia que haga necesario modificar de manera relevante la información contenida en este documento

Cuando una modificación afecte materialmente una autorización o preferencia previamente manifestada, CameIA adoptará medidas razonables para informar el cambio y solicitar una nueva elección cuando resulte jurídicamente necesario. La versión vigente permanecerá disponible en los canales digitales de CameIA.

17. Contacto

Las preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con privacidad, cookies y tecnologías similares podrán dirigirse a los canales oficiales de CameIA. Para aquellos eventos en los que las cookies o tecnologías similares impliquen tratamiento de datos personales, las solicitudes serán gestionadas conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de CameIA.

18. Vigencia

La presente Política de Cookies y Tecnologías Similares corresponde a la Versión 1.0 y entra en vigencia el 14 de agosto de 2026. Su vigencia se mantendrá mientras no sea sustituida por una versión posterior.

Los cambios exclusivamente técnicos relacionados con cookies o proveedores que permanezcan dentro de las categorías, finalidades y garantías aquí establecidas podrán ser reflejados en el inventario técnico, Centro de Privacidad o panel de preferencias sin que ello implique necesariamente la expedición de una nueva versión de esta Política.